德爾菲專家法Delphi是一種結(jié)構(gòu)化的預(yù)測(cè)和決策方法，主要用于收集和綜合專家意見，進(jìn)而做出相應(yīng)決策的研究方法。比如在我們建立指標(biāo)體系時(shí)，首先選擇20個(gè)備選指標(biāo)，然后尋找10位專家進(jìn)行評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)該20個(gè)指標(biāo)是否具有可行），那么此時(shí)就可使用Delphi專家法進(jìn)行研究。Delphi法廣泛用于各個(gè)行業(yè)，涉及專家打分?jǐn)?shù)據(jù)均可對(duì)其進(jìn)行分析，分析上首先保證專家打分?jǐn)?shù)據(jù)的一致性，在此前提下時(shí)進(jìn)一步分析各具體指標(biāo)的各類指標(biāo)，最終得出判斷和決策。

德爾菲專家法Delphi

1 背景 2

2 理論 2

3 操作 3

4 SPSSAU輸出結(jié)果 3

5文字分析 4

6 剖析 5

7 疑難解惑 5

當(dāng)前有一項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生決策的指標(biāo)適用性判斷，共有6個(gè)指標(biāo)，并且尋找到5位該領(lǐng)域的專家打分，專家打分使用1~5分標(biāo)度法，1分認(rèn)為該指標(biāo)完全不適合，5分認(rèn)為該指標(biāo)很適合，最終整理出專家打分?jǐn)?shù)據(jù)如下：

表格中數(shù)據(jù)展示打分?jǐn)?shù)據(jù)，共有5個(gè)專家，因而共有5行數(shù)據(jù)，一共6個(gè)指標(biāo)共6列數(shù)據(jù)。表格中的數(shù)字1表示專家認(rèn)為該指標(biāo)最不適合，比如指標(biāo)1時(shí)專家3打分僅為1分。當(dāng)然5分代表專家最為認(rèn)可該指標(biāo)，通常情況下希望分值越高越好。

2理論

德爾菲專家法Delphi時(shí)包括以下幾個(gè)計(jì)算步驟，分別如下：

確定好研究的指標(biāo)；

確定好使用的標(biāo)度，比如使用1~9分法，1分表示最差，9分表示最差；

尋找多個(gè)專家（通常是6~20個(gè)專家）對(duì)指標(biāo)情況進(jìn)行打分；

收集整理好數(shù)據(jù)進(jìn)行Delphi法分析，包括專家打分一致性Kendall檢驗(yàn)及其它分析等。

3操作

本例子SPSSAU操作如下：

將打分?jǐn)?shù)據(jù)粘貼（或編輯）到表格中，1行為1個(gè)專家，1列為1個(gè)指標(biāo)，然后點(diǎn)擊開始分析即可。

4SPSSAU輸出結(jié)果

SPSSAU共輸出4個(gè)表格和1個(gè)箱線圖，如下說(shuō)明。

上表格展示當(dāng)前5個(gè)專家針對(duì)6項(xiàng)指標(biāo)的打分一致性情況。從上表格可以看到，首先上表格顯示并沒有通過(guò)KendallW檢驗(yàn)(p= 0.566 >0.05)，即意味著5個(gè)專家打分并沒有統(tǒng)計(jì)意義上的一致性，而且Kendall協(xié)調(diào)系數(shù)僅為0.155，也說(shuō)明一致性程度較低。整體上看，本數(shù)據(jù)的專家打分一致性較差。但出于案例需要因而接著往下查看。

在實(shí)際分析中，由于專家數(shù)量較少且評(píng)價(jià)指標(biāo)不多（類似當(dāng)前數(shù)據(jù)），那么可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)稍微波動(dòng)則沒有通過(guò)一致性檢驗(yàn)的情況，需要研究者提前關(guān)注。

上表格共展示3個(gè)指標(biāo)，算術(shù)平均值指所有專家全部打分?jǐn)?shù)據(jù)的平均值，變異系數(shù)CV值指所有專家全部打分?jǐn)?shù)據(jù)的變異情況，滿分頻率指專家打滿分的比率平均值，比如指標(biāo)1為60%指標(biāo)2為80%，那么滿分頻率為70%。

界值公式和判斷上，其以算術(shù)平均值、變異系數(shù)CV值及滿分頻率這3個(gè)指標(biāo)作為基礎(chǔ)，并且通過(guò)該3個(gè)指標(biāo)的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行相加減計(jì)算界值。本案例數(shù)據(jù)時(shí)，專家打分的算術(shù)平均值是4.333，標(biāo)準(zhǔn)差是1.155，那么平均值減去標(biāo)準(zhǔn)差為3.179，即‘平均值’對(duì)應(yīng)的界值為3.179。如果某個(gè)指標(biāo)的平均值小于3.179，即意味著該指標(biāo)不看好則有問(wèn)題。對(duì)應(yīng)的‘變異系數(shù)’的界值為0.411，如果大于該值意味著某指標(biāo)波動(dòng)較大則有問(wèn)題。滿分頻率對(duì)應(yīng)的‘變異系數(shù)’的界值為43.699%，如果小于該值則意味著某指標(biāo)得滿分的概率低則有問(wèn)題。

下表格展示具體指標(biāo)的信息，包括平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、變異系數(shù)和滿分頻率，并且結(jié)合界值進(jìn)行判斷，判斷指標(biāo)是否有問(wèn)題。

從上表格可以看到：比如指標(biāo)1，其平均值為4.2>3.179這個(gè)界值，意味著指標(biāo)1整體被專家認(rèn)可并沒有問(wèn)題，其余5個(gè)指標(biāo)均類似。但從變異系數(shù)指標(biāo)來(lái)看（變異系數(shù)=平均值/標(biāo)準(zhǔn)差，其表示數(shù)據(jù)的波動(dòng)情況），指標(biāo)1的變異系數(shù)為0.426>0.411這個(gè)界值，因而指標(biāo)1是有問(wèn)題的，類似還有指標(biāo)2。接著針對(duì)滿分頻率進(jìn)行判斷，發(fā)現(xiàn)指標(biāo)2和指標(biāo)3均有問(wèn)題。

分別從平均值、變異系數(shù)和滿分頻率3個(gè)角度進(jìn)行適用性判斷后，最終進(jìn)行綜合判斷。綜合判斷是指“如果3個(gè)指標(biāo)均有問(wèn)題則該指標(biāo)應(yīng)該刪除，如果全部通過(guò)則保留，如果有1/2個(gè)有問(wèn)題則應(yīng)該綜合取舍?！?。比如指標(biāo)1、指標(biāo)2和指標(biāo)3，該3個(gè)指標(biāo)均有出現(xiàn)部分問(wèn)題，因而應(yīng)該綜合實(shí)際情況進(jìn)行取舍。但是指標(biāo)4、指標(biāo)5和指標(biāo)6這3個(gè)，在平均值、變異系數(shù)和滿分頻率這3項(xiàng)上均正常，因而應(yīng)該進(jìn)行保留。

上表格展示專家打分析的集中性程度指標(biāo)，包括25%、50%和75%分位數(shù)，并且展示其等級(jí)和，等級(jí)和是指專家對(duì)某指標(biāo)的所有打分求和值。上表格通常是在專家打分意見不統(tǒng)一（一致性較差時(shí)）進(jìn)行分析，本案例數(shù)據(jù)分析時(shí)KendallW檢驗(yàn)不通過(guò)，但單獨(dú)從上面的數(shù)據(jù)來(lái)看卻看不出什么問(wèn)題，這主要由于本案例數(shù)據(jù)的專家數(shù)量較少且指標(biāo)數(shù)據(jù)較少所致，研究者需要提前關(guān)注此問(wèn)題。

Delphi法分析時(shí)沒有通過(guò)Kendall W檢驗(yàn)？

如果沒有通過(guò)KendallW檢驗(yàn)，可能意味著專家對(duì)某指標(biāo)的看法態(tài)度并不完全相同，此時(shí)需要考慮是否對(duì)該指標(biāo)進(jìn)行刪除等，通常需要結(jié)合界值等信息進(jìn)一步分析一致性情況。與此同時(shí)，KendallW檢驗(yàn)是使用統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方式計(jì)算，如果專家數(shù)量過(guò)少或指標(biāo)個(gè)數(shù)過(guò)少等，其對(duì)數(shù)據(jù)一致性要求明顯更高，輕微的不一致均會(huì)帶來(lái)不通過(guò)的情況，此情況需要研究者提前知曉和關(guān)注。