1、根據(jù)語(yǔ)音提示選擇所需服務(wù)3 選擇服務(wù)后，用戶可選擇接入人工服務(wù)，與客服人員進(jìn)行直接溝通4 中國(guó)移動(dòng)的人工客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能夠迅速準(zhǔn)確地理解用戶需求，并提供個(gè)性化的解決方案5 人工客服能夠?yàn)橛脩粼谔撞瓦x擇故障排除。

2、辦理中國(guó)移動(dòng)提供的各類業(yè)務(wù)，如套餐變更增值業(yè)務(wù)開(kāi)通或取消等投訴與。

3、聽(tīng)完語(yǔ)音提示后，不要按照提示操作，而是直接按下“#”鍵3 按“#”鍵后，耐心等待語(yǔ)音提示結(jié)束，通常人工服務(wù)選項(xiàng)會(huì)在最后提到，此時(shí)按下“0”鍵嘗試轉(zhuǎn)接人工服務(wù)4。

4、可直接連接至總部客服客服人員負(fù)責(zé)通知用戶關(guān)于話費(fèi)和購(gòu)機(jī)優(yōu)惠等信息，同時(shí)確保在合適的。

5、并按0轉(zhuǎn)人工，來(lái)查詢或咨詢中國(guó)移動(dòng)通信的相關(guān)。

6、在接通后，根據(jù)語(yǔ)音提示，選擇轉(zhuǎn)接人工服務(wù)向客服人員說(shuō)明需要取消10元省內(nèi)流量包的業(yè)務(wù)，客服人員將會(huì)協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)2 登陸中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 用戶需要訪問(wèn)中國(guó)移動(dòng)的官方網(wǎng)站。

7、來(lái)辦理或退訂業(yè)務(wù)，提供了便捷的。

8、免費(fèi)中國(guó)移動(dòng)宣稱，在號(hào)碼升位后，移動(dòng)手機(jī)本。

9、熱線人工臺(tái)處理問(wèn)題，使用中國(guó)移動(dòng)手機(jī)直接撥打客服電話是免費(fèi)的。

10、按照語(yǔ)音提示選擇相應(yīng)的服務(wù)選項(xiàng)，最后接入人工客服關(guān)于中國(guó)。

11、電話服務(wù)廳為客戶提供人工服務(wù)，客戶可以咨詢中國(guó)移動(dòng)通信基本政策業(yè)務(wù)知識(shí)新業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)。

12、客戶服務(wù)熱線除了提供人工服務(wù)外，還通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音短信傳真Email等多種方式，24小時(shí)不間斷地為用戶提供有關(guān)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。

13、為用戶提供了一個(gè)直接與中國(guó)移動(dòng)客服代表溝通的渠道，幫助用戶解決各種。

14、時(shí)，客戶若想查詢或咨詢中國(guó)移動(dòng)基本政策業(yè)務(wù)知識(shí)新業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)行反映，或?qū)χ袊?guó)移動(dòng)的服務(wù)及業(yè)務(wù)提供意見(jiàn)或建議。

15、”聯(lián)系中國(guó)移動(dòng)電話客服26在有中國(guó)移動(dòng)信號(hào)覆蓋的地方，等待電話接通36接通后等待電子提示音結(jié)束后可直接按“0”。

16、短信營(yíng)業(yè)廳使得客戶想辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容。

17、用戶可以接入移動(dòng)公司的自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)，按照提示操作可以選擇不同的服務(wù)選項(xiàng)若需要人工服務(wù)，用戶可在語(yǔ)音提示時(shí)選擇相應(yīng)按鍵轉(zhuǎn)入人工服務(wù)臺(tái)。

18、轉(zhuǎn)接至人工客服等待電話接通后，根據(jù)語(yǔ)音提示，選擇轉(zhuǎn)接至人工客服不同運(yùn)營(yíng)商的。